Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Des Petits Hauts
Quels sont les délais et modes de livraison disponibles ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo (3 à 5 jours ouvrés) et la livraison express via Chronopost. Vous pouvez également opter pour la livraison gratuite en boutique Des Petits Hauts sous 2 à 4 jours.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous renvoyer un article. Le produit doit être dans son état d'origine, non porté et avec son étiquette. Les retours peuvent être effectués par voie postale ou gratuitement dans l'une de nos boutiques.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Alma pour les commandes de plus de 100€.
Comment entretenir mes vêtements en maille et mohair ?
Pour préserver la douceur de nos mailles, nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide ou un programme laine délicat en machine, avec un séchage à plat. Évitez absolument le sèche-linge pour ne pas feutrer la fibre.
Où sont fabriquées les collections Des Petits Hauts ?
Nos collections sont dessinées à Paris. Nous sélectionnons rigoureusement nos ateliers partenaires en Europe et en Asie pour leur savoir-faire spécifique, notamment sur le travail de la maille, de la broderie et des imprimés exclusifs.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Il n'est donc pas possible de la modifier. Si vous changez d'avis, vous pourrez nous retourner les articles une fois le colis reçu.